PABX dengan Fitur Canggih untuk Memperlancar Komunikasi dalam Sebuah Kantor!

Pabx dengan Fitur Canggih untuk Memperlancar Komunikasi dalam Sebuah Kantor! Privat automatic branch exchange atau sering disingkat dengan PABX adalah sebuah sistem telephone internal dalam sebuah kantor dan sering disebut dengan switchboard. Dalam sistem ini banyak fungsi untuk kegiatan sebuah perusahaan antara lain sebagai telephone, mesin fax, model dan lain sebagainya yang digunakan untuk komunikasi internal karyawan sebuah kantor. Kenapa sebuah perusahaan harus menggunakan sistem ini? Karena dari segi biaya lebih rendah, sekarang bisa dibayangkan jika dalam satu kantor harus berkomunikasi melalui operator tentunya akan lebih memakan banyak waktu dan juga biaya.
PABX
PABX

Karena dalam sistem ini beberapa telephone menggunakan kode, jadi kalau ada telephone luar masuk dari control station akan berfungsi atau mengarahkan ke telephone mana yang dituju. Dan dalam sistem ini tersedia 8 jalur luar atau CO dan juga 12 extension, tetapi perusahaan sebagai pengguna dapat merubahnya hingga mencapai 24 atau lebih extension.

Berikut ini beberapa fitur Privat Automatic Branch EXchange yang melengkapi dan bermanfaat dalam sistem tersebut, antara lain:

Call forwarding

Dalam fitur ini dapat Anda gunakan sebagai pengirim voice mail box, misalnya begini ada sebuah panggilan menuju perangkat lain melalui extension tertentu. Nah, ternyata yang dituju tersebut tidak memberikan jawaban tetapi bisa dilanjutkan ke voice mail box.

Call transfer

Kemudian ada fungsi call transfer yang digunakan untuk mentransfer sebuah panggilan ke sebuah extension. Misalnya begini, Anda sebagai customer service dalam sebuah perusahaan besar, panggilan dari luar tersebut akan diterima terlebih dahulu oleh Anda dan kemudian baru ditransfer ke ekstensi yang dituju.

Conference call

Dalam sebuah bisnis atau suatu pekerjaan tentu ada hal yang perlu untuk didiskusikan tetapi waktu bertemu tidak bisa. Nah, Anda dapat memanfaatkan sistem PABX sebagai penyalur komunikasi yang dapat dilakukan oleh lebih dari 3 orang sekaligus secara bersamaan. Itulah fungsi dari conference call yang sangat memudahkan dalam kegiatan komunikasi.

Automatic call delivery

Kemudian ada fitur yang berfungsi untuk merutekan call kebeberapa bagian sesuai dengan penanganan. Jadi secara otomatis sistem tersebut akan memudahkan pemanggil melalui pilihan dari beberapa menu yang telah tersedia.

Voice messaging

Kemudian ada fungsi voice messaging, dalam fitur ini Anda dapat meninggalkan pesan suara karena panggilan yang dituju tidak menjawab ataupun tidak berada di tepat. Secara otomatis akan lebih memudahkan Anda karena tidak perlu meninggalkan memo atau tulisan tangan.

Call queue

Mungkin dalam sebuah perusahaan besar ada beberapa komunikasi yang tertumpuk menuju satu extension. Jadi fungsi call queue ini memberikan Anda antrian sampai pada salah satu extension tersebut mengakhiri pembicaraan. Biasanya akan diberikan tambahan music on hold yang akan diperdengarkan selama panggilan tersebut masih dalam antrian.

Least cost routing

Kemudian ada fungsi yang dapat meminimalkan pembiayaan sebuah panggilan dari telephone seluler yang bisa dirutekan melalui gateway seluler. Jadi biaya yang digunakan akan lebih rendah dari pada biaya sebelumnya.

Itulah beberapa fitur yang memungkinkan untuk digunakan dalam memperlancar sebuah komunikasi dalam perusahaan secara internal. Perangkat telephone seperti ini dapat Anda temui dalam sebuah toko online yang tersedia juga pelayanan pemasangan. Perkembangan jaman yang semakin maju tentu saja teknologi yang digunakan dalam sistem tersebut tidak lagi sama. Ada beberapa jenis PABX yang dapat Anda gunakan antaranya analog, digital, voip, hybrid, atau lain sebagainya yang bisa Anda pilih sesuai kebutuhan dan kegunaan.